Serás el principal punto de contacto para los clientes en la región DACH. Combinarás el contacto con el cliente con el seguimiento de proyectos y la coordinación interna. Serás el principal responsable de la satisfacción del cliente y de traducir sus deseos en órdenes para el equipo. 

• Incorporación de clientes: Guías a los nuevos clientes durante el proceso de incorporación y te aseguras de que comprendan claramente cómo funciona Sundo. Organizas las reuniones iniciales y abordas temas como la personalización, los dispositivos, la planificación, nuestro panel de control y los aspectos prácticos. 
• Coordinación interna: Recopilas la información precisa del cliente para que la producción y las operaciones avancen sin problemas. Realizas el seguimiento de las personalizaciones, los plazos de entrega y los momentos de instalación. Trabajas en estrecha colaboración con los departamentos de ventas, producción, logística y operaciones para garantizar que todo se realice a tiempo.
• Contacto con el cliente: Mantienes a los clientes informados de forma proactiva, para que nunca tengan que buscar información. Das seguimiento a preguntas, comentarios y quejas, y te aseguras de que los clientes reciban una respuesta clara. Contribuyes a mejorar nuestro servicio, la comunicación y la experiencia general del cliente. Identificas oportunidades comerciales y las compartes con el equipo de ventas.