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Responsabile del successo operativo
In qualità di Operating Success Manager presso Sundo, ti assicurerai che le nostre operazioni interne si svolgano senza intoppi. Sarai coinvolto attivamente nella preparazione della produzione, nei controlli di personalizzazione, negli ordini dei dispositivi, nell'onboarding dei clienti, nella pianificazione delle risorse, nel follow-up dei ticket e nel supporto operativo quotidiano.
☀️ La nostra missione
Sundo è una startup dinamica con sede a Kortrijk, in Belgio, che combatte il cancro della pelle dal 2020. Perché? Perché 1 persona su 5 svilupperà una qualche forma di cancro della pelle prima dei 75 anni. La nostra innovazione? La prima al mondo dispenser intelligente di crema solareSolo poche estati dopo, i nostri dispositivi sono presenti in oltre 1.000 punti vendita permanenti in Benelux, Italia, Svizzera, Germania, Austria e Francia. I nostri distributori, e i vostri futuri compagni di squadra, sono presenti anche in molti importanti eventi come il Southside Festival, Tomorrowland, il GP di F1 in Austria e molti altri.
🔎 Chi sei
Sei il tipo di persona che sa dare ordine quando le cose si fanno frenetiche. Ti piace assicurarti che i progetti vadano avanti, che le scadenze vengano rispettate e che i problemi pratici vengano risolti prima che si trasformino in ostacoli più grandi.
In qualità di Operating Success Manager presso Sundo, ti assicurerai che le nostre operazioni interne si svolgano senza intoppi. Sarai coinvolto attivamente nella preparazione della produzione, nei controlli di personalizzazione, negli ordini dei dispositivi, nell'onboarding dei clienti, nella pianificazione delle risorse, nel follow-up dei ticket e nel supporto operativo quotidiano.
Non hai bisogno che qualcuno ti dica ogni singolo passo successivo. Capisci cosa deve succedere, poni le domande giuste e ti assicuri che le persone giuste abbiano le informazioni corrette. Quando qualcosa va storto su un percorso, in produzione o durante un progetto per un cliente, mantieni la calma e contribuisci a trovare una soluzione pratica.
Ti senti a tuo agio nel dare indicazioni agli altri. Non è necessario essere un manager formale per unire le persone, stabilire le priorità e assicurarsi che tutti sappiano cosa ci si aspetta da loro. Che si tratti di studenti, colleghi, freelance o partner esterni, sei in grado di comunicare con chiarezza, dare seguito alle attività quando necessario e far sì che il team lavori nella stessa direzione.
👊 Cosa farai
Il tuo ruolo è ampio e operativo. Sei una delle persone che si assicura che le promesse fatte ai clienti vengano effettivamente mantenute nella pratica.
- Pianificazione delle risorse e supporto: Contribuisci alla gestione di veicoli, materiali, dispositivi e personale. Ti assicuri che le risorse necessarie siano disponibili al momento giusto e supporti la pianificazione di installazioni, manutenzione e attività operative. Quando colleghi, studenti o tecnici si trovano ad affrontare problemi pratici o tecnici sul campo, sei uno dei loro primi punti di riferimento. Li aiuti a riflettere sul problema e a coordinare i passi successivi.
- Ordini dei dispositivi e coordinamento della produzione: Elabori i dati grafici ricevuti dal Customer Success Manager. Rivedi i file, verifichi la loro idoneità alla produzione e li approvi per la personalizzazione dei nostri dispositivi. In caso di ambiguità o inesattezze, intervieni per evitare ritardi nella produzione. Coordini il processo di ordinazione dei nostri dispositivi e ti assicuri che tutto venga gestito correttamente e nei tempi previsti per la produzione. Monitori le scadenze, la disponibilità e le dipendenze pratiche.
- Assistenza per l'inserimento dei nuovi clienti: Ti occuperai della creazione e della gestione degli account dei clienti nella nostra dashboard. Dovrai assicurarti che i dati dei clienti, le informazioni sui dispositivi e i dettagli dei progetti siano configurati correttamente, in modo che clienti e team interni possano lavorare con le informazioni corrette.
- Miglioramento dei processi: Individui problemi ricorrenti, colli di bottiglia e modi per rendere più efficienti le nostre operazioni interne. Contribuisci a trasformare la risoluzione di problemi estemporanei in processi chiari.
🧠 Le tue competenze e la tua mentalità
- Sei una persona organizzata e attenta ai dettagli.
- Ti piace coordinare i processi operativi e mantenere una visione d'insieme quando accadono diverse cose contemporaneamente.
- Comunichi in modo chiaro con i colleghi, la produzione, le operazioni, il team di assistenza clienti e i partner esterni.
- Sei una persona pratica e orientata alla soluzione. Ti concentri su ciò che deve accadere dopo.
- Ti assumi le tue responsabilità e ti senti a tuo agio nel prendere decisioni quando necessario.
- Rimani calmo quando i piani cambiano o si presentano problemi imprevisti.
- Ti piace lavorare in un ambiente dinamico dove non tutto è pianificato in anticipo.
- Hai una mentalità orientata al cliente, anche quando il tuo lavoro è prevalentemente interno.
🎁 Cosa offriamo
- Posizione a tempo pieno presso la nostra sede di Kortrijk, con possibilità di lavoro da remoto.
- Molte responsabilità all'interno di un'azienda in rapida crescita.
- Clienti e progetti internazionali, con particolare attenzione a Germania, Austria e Svizzera.
· L'opportunità di unirti a noi in alcuni dei più grandi eventi in cui Sundo è presente, dai principali festival agli eventi sportivi internazionali.
- Un team giovane in cui le cose si muovono velocemente.
- L'opportunità di contribuire a definire le modalità con cui Sundo organizza i progetti per i clienti all'estero.
- Una missione con un reale impatto sociale: contribuire a prevenire il cancro della pelle rendendo la prevenzione più accessibile.