KIES JE DISPENSER
OFFERTE AANVRAGEN
KIES JE DISPENSER
OFFERTE AANVRAGEN

Customer Success Manager DACH

Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten in de DACH-regio. Je combineert klantcontact met projectopvolging en interne coördinatie. Je bent eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en vertaalt de wensen van onze klanten naar concrete opdrachten voor het team. 

NU AANMELDEN

NU AANMELDEN

☀️ Onze missie

Sundo is een dynamische startup gevestigd in Kortrijk, België, die zich sinds 2020 inzet tegen huidkanker. Waarom? Omdat 1 op de 5 mensen vóór zijn 75e een vorm van huidkanker ontwikkelt. Onze innovatie? 's Werelds eerste slimme zonnebrandcrème dispenserSlechts een paar zomers later zijn onze apparaten te vinden op meer dan 1.000 vaste locaties in de Benelux, Italië, Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Onze dispensers, en jouw toekomstige teamgenoten, zijn ook aanwezig op vele grote evenementen zoals Southside Festival, Tomorrowland, de Formule 1 GP in Oostenrijk en nog veel meer.

🔎 Wie ben jij?

Jij bent het type persoon dat helderheid brengt in drukke situaties. Je communiceert duidelijk, volgt alles goed op en bent betrouwbaar. Intern kunnen mensen op je rekenen om projecten gaande te houden, je brengt de juiste mensen met elkaar in contact en zet losse eindjes om in concrete vervolgstappen. Je bent doelgericht, gedreven en proactief. Je neemt verantwoordelijkheid voordat iemand erom hoeft te vragen. Je houdt van organiseren, praktische problemen oplossen en de manier waarop dingen gedaan worden verbeteren. Als er iets misgaat, raak je niet in paniek en wijs je niet met de vinger. Je zoekt naar de oorzaak, lost op wat opgelost moet worden en helpt ervoor te zorgen dat het niet opnieuw gebeurt.

👊 Wat je gaat doen

Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten in de DACH-regio. Je combineert klantcontact met projectopvolging en interne coördinatie. Je bent eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en vertaalt de wensen van onze klanten naar concrete opdrachten voor het team. 

  • Klantenregistratie: Je begeleidt nieuwe klanten door het onboardingproces en zorgt ervoor dat ze goed begrijpen hoe Sundo werkt. Je organiseert kick-offgesprekken en bespreekt onderwerpen zoals personalisatie, apparaten, planning, ons dashboard en praktische zaken. 
  • Interne coördinatie: Je verzamelt de juiste informatie van de klant, zodat de productie en de operationele processen soepel kunnen verlopen. Je volgt personalisaties, deadlines en installatiemomenten op. Je werkt nauw samen met sales, productie, logistiek en operations om ervoor te zorgen dat alles op schema ligt.
  • Klantencontact: Je houdt klanten proactief op de hoogte, zodat ze nooit zelf achter informatie aan hoeven te gaan. Je volgt vragen, feedback en klachten op en zorgt ervoor dat klanten een duidelijk antwoord krijgen. Je helpt onze service, communicatie en algehele klantervaring te verbeteren. Je signaleert commerciële kansen en deelt deze met het verkoopteam. 


🧠 Jouw vaardigheden en mindset

  • Je communiceert vloeiend in het Nederlands en/of Engels. 
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Duits. 
  • Je kunt op een professionele en duidelijke manier met klanten communiceren. 

• Je vindt het prettig om structuur aan te brengen in verhuisprojecten, details in de gaten te houden en ervoor te zorgen dat er niets over het hoofd wordt gezien. 

  • Je blijft kalm, zelfs als er meerdere projecten tegelijk lopen. 

• Je bent zelfstandig en proactief. Je neemt verantwoordelijkheid, maakt beslissingen en zet dingen in beweging zonder te wachten tot elke volgende stap tot in detail is beschreven. 

  • Je bent klantgericht, maar je weet ook hoe je verwachtingen moet managen. 

• Je blijft praktisch en oplossingsgericht, vooral wanneer dingen niet volgens plan verlopen. Je concentreert je op wat er vervolgens moet gebeuren. 

• Je ziet klachten, vertragingen of fouten als nuttige feedback. Niet als tegenslagen, maar als kansen om onze processen en de klantervaring te verbeteren. 

  • Ervaring in klantensucces, projectmanagement, accountmanagement of operationele zaken is een pluspunt. 


🎁 Wat wij bieden

  • Een voltijdbaan op ons kantoor in Kortrijk, met de mogelijkheid tot thuiswerken. 
  • Veel verantwoordelijkheid binnen een snelgroeiend bedrijf. 
  • Internationale klanten en projecten, met een focus op Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. 

• De mogelijkheid om met ons mee te doen aan enkele van de grootste evenementen waar Sundo aanwezig is, van grote festivals tot internationale sportevenementen. 

  • Een jong team waar de zaken snel gaan. 
  • De kans om mee te bepalen hoe Sundo klantprojecten in het buitenland organiseert. 
  • Een missie met echte maatschappelijke impact: huidkanker helpen voorkomen door preventie toegankelijker te maken.