Jouw rol is breed en praktisch. Je bent een van de mensen die ervoor zorgt dat de aan klanten gedane beloftes ook daadwerkelijk in de praktijk worden nagekomen. 

• Resourceplanning en ondersteuning: Je helpt bij het beheren van voertuigen, materialen, apparaten en personeel. Je zorgt ervoor dat de juiste middelen op het juiste moment beschikbaar zijn en ondersteunt de planning van installaties, onderhoud en operationele taken. Wanneer collega's, studenten of technici onderweg praktische of technische problemen tegenkomen, ben jij een van hun eerste aanspreekpunten. Je helpt hen het probleem te doorgronden en de volgende stappen te coördineren. 

• Bestellingen van apparaten en productiecoördinatie: Je verwerkt de grafische input die je van de Customer Success Manager ontvangt. Je controleert bestanden, kijkt of ze bruikbaar zijn voor productie en keurt ze goed voor de personalisatie van onze apparaten. Als iets onduidelijk of onjuist is, onderneem je actie zodat de productie geen tijd verliest. Je coördineert het bestelproces van onze apparaten en zorgt ervoor dat alles correct en op tijd voor productie wordt afgehandeld. Je houdt deadlines, beschikbaarheid en praktische afhankelijkheden in de gaten. 
• Ondersteuning bij de onboarding van klanten: Je maakt en beheert klantaccounts in ons dashboard. Je zorgt ervoor dat klantgegevens, apparaatinformatie en projectdetails correct zijn ingesteld, zodat klanten en interne teams met de juiste informatie kunnen werken. 

• Procesverbetering: Je speurt naar terugkerende problemen, knelpunten en manieren om onze interne processen efficiënter te maken. Je helpt ad-hoc probleemoplossing om te zetten in heldere processen.